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Anne Christy C. (25/09/2026)
Super produits mais Délai de livraison trop long. Pas livrée d’une commande alors que la date est entre le 22 et 25/9, Dernière commande du mois dernier idem. Livraison tardive, plusieurs jours plus tard après relance sur le site
Super produits mais Délai de livraison trop long. Pas livrée d’une commande alors que la date est entre le 22 et 25/9, Dernière commande du mois dernier idem. Livraison tardive, plusieurs jours plus tard après relance sur le site
Notre réponse (29/09/2026)
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! 😊 Et en effet, suite à notre retour des congés nous avons pris un petit peu de retard. Nous sommes désolé pour ces 2 jours de retard de livraison !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! 😊 Et en effet, suite à notre retour des congés nous avons pris un petit peu de retard. Nous sommes désolé pour ces 2 jours de retard de livraison !
Bryan B. (26/08/2026)
J'ai offert des bols à mes amis, mais sur l'un des deux une faute d'orthographe à été faite ainsi qu'une erreur de couleur, merci de me contacter par mail
J'ai offert des bols à mes amis, mais sur l'un des deux une faute d'orthographe à été faite ainsi qu'une erreur de couleur, merci de me contacter par mail
Notre réponse (10/09/2026)
Nous avons bien reçu votre avis ainsi que votre SAV 😊
En effet nous avons remis votre bol en refabrication pour l'erreur de l'écriture. Pour la couleur comme noté dans votre SAV, en effet il peut y avoir quelques nuances dans les couleurs sur internet et les vraies couleurs des bols 😊
Nous avons bien reçu votre avis ainsi que votre SAV 😊
En effet nous avons remis votre bol en refabrication pour l'erreur de l'écriture. Pour la couleur comme noté dans votre SAV, en effet il peut y avoir quelques nuances dans les couleurs sur internet et les vraies couleurs des bols 😊
Patricia C. (18/02/2026)
Bonjour Un peu déçue car le message demandé ( Baptême Clémence) est trop a côté du dessin et pas assez derrière le bol. Sinon j'ai fais un atelier c'était super. Merci Cordialement
Bonjour Un peu déçue car le message demandé ( Baptême Clémence) est trop a côté du dessin et pas assez derrière le bol. Sinon j'ai fais un atelier c'était super. Merci Cordialement
Notre réponse (19/02/2026)
Nous écrivons en effet à côté le dessin afin que vous pouvez le voir des 2 côtés 😉 Pour une prochaine commande, vous pouvez faire la demande afin que nous écrivons l'inscription à l'arrière du bol. Tout est fait main, donc tout est possible 😉
Nous écrivons en effet à côté le dessin afin que vous pouvez le voir des 2 côtés 😉 Pour une prochaine commande, vous pouvez faire la demande afin que nous écrivons l'inscription à l'arrière du bol. Tout est fait main, donc tout est possible 😉
Catherine P. (21/01/2026)
J avais demandé une fille sur le fond du bol et j ai eu couple !!!!
J avais demandé une fille sur le fond du bol et j ai eu couple !!!!
Notre réponse (29/01/2026)
Nous avons bien reçu votre avis. Dans votre commande il y a bien le couple en commande et non pas la fille 😉
Nous avons fait ce que vous avez demandé. En espérant que le bol vous plaît quand même !
Nous avons bien reçu votre avis. Dans votre commande il y a bien le couple en commande et non pas la fille 😉
Nous avons fait ce que vous avez demandé. En espérant que le bol vous plaît quand même !
Marie B. (16/01/2026)
Bol arrrivé avec une petite ébrèchure à la base du bol, en dessous. Donc à moitié satisfaite
Bol arrrivé avec une petite ébrèchure à la base du bol, en dessous. Donc à moitié satisfaite
Notre réponse (29/01/2026)
Comme noté dans nos CGV article 8.3. Vous avez 48h afin de faire une réclamation. C'est dommage que vous ne l'avez pas fait. Car bien évidemment nous mettons les articles en échange s'ils sont cassés.
Comme noté dans nos CGV article 8.3. Vous avez 48h afin de faire une réclamation. C'est dommage que vous ne l'avez pas fait. Car bien évidemment nous mettons les articles en échange s'ils sont cassés.
Delphine M. (29/12/2025)
Rien à redire sur l'extérieur des bols que j'ai commandé. Par contre, l'inscription intérieure d'un des bols est effacée. Celui que j'avais commandé pour faire un cadeau... Donc, je suis déçue forcément. D'autant que c'est la personne qui a reçue le cadeau qui me l'a fait remarquer !
Rien à redire sur l'extérieur des bols que j'ai commandé. Par contre, l'inscription intérieure d'un des bols est effacée. Celui que j'avais commandé pour faire un cadeau... Donc, je suis déçue forcément. D'autant que c'est la personne qui a reçue le cadeau qui me l'a fait remarquer !
Notre réponse (29/01/2026)
Nous avons bien reçu votre avis. Par contre nous n'avons pas de trace d'une réclamation de votre part. Comme noté dans nos CGV article 8.3, vous avez 48h pour faire une réclamation sur les articles endommagés. Et bien évidemment nous mettons les articles en remplacement ! Si c'est un problème de qualité, vous pouvez toujours faire une réclamation à ce jour !
Nous avons bien reçu votre avis. Par contre nous n'avons pas de trace d'une réclamation de votre part. Comme noté dans nos CGV article 8.3, vous avez 48h pour faire une réclamation sur les articles endommagés. Et bien évidemment nous mettons les articles en remplacement ! Si c'est un problème de qualité, vous pouvez toujours faire une réclamation à ce jour !
Veronique B. (26/12/2025)
3 articles : un coquetier, une assiette et une soucoupe sont arrivés fracturés malgré un emballage non endommagé en apparence et noté « fragile » il me semble que du papier bulle aurait été plus protecteur…
3 articles : un coquetier, une assiette et une soucoupe sont arrivés fracturés malgré un emballage non endommagé en apparence et noté « fragile » il me semble que du papier bulle aurait été plus protecteur…
Notre réponse (29/01/2026)
Nous avons bien reçu votre avis. Par contre nous n'avons pas de trace d'une réclamation de votre part. Comme noté dans nos CGV article 8.3, vous avez 48h pour faire une réclamation sur les articles endommagés. Et bien évidemment nous mettons les articles cassés en remplacement !
Nous avons bien reçu votre avis. Par contre nous n'avons pas de trace d'une réclamation de votre part. Comme noté dans nos CGV article 8.3, vous avez 48h pour faire une réclamation sur les articles endommagés. Et bien évidemment nous mettons les articles cassés en remplacement !
Emilie V. (26/12/2025)
L’écriture n’est pas la même que sur le site et la boucle du j avait un décalage
L’écriture n’est pas la même que sur le site et la boucle du j avait un décalage
Notre réponse (29/01/2026)
Comme noté sur le site dans la partie "configurateur" :
"La police de caractères utilisée dans l'aperçu est purement illustrative, le prénom sera peint à la main dans le style habituel et unique de la Faïencerie de Pornic, visible ailleurs sur le site sur les photos des bols-prénoms plus "classiques". Attention les caractères spéciaux ne sont pas illustrés sur l'aperçu."
L’écriture des prénoms se fait chez nous au pinceau et à main levée, ce qui rend chaque bol unique.
Nos décoratrices sont formées sur un modèle calligraphique d’écriture faite de pleins et de déliés qui date de 1950. La régularité ne peut donc être comparée à celle d'une écriture mécanique.
Comme noté sur le site dans la partie "configurateur" :
"La police de caractères utilisée dans l'aperçu est purement illustrative, le prénom sera peint à la main dans le style habituel et unique de la Faïencerie de Pornic, visible ailleurs sur le site sur les photos des bols-prénoms plus "classiques". Attention les caractères spéciaux ne sont pas illustrés sur l'aperçu."
L’écriture des prénoms se fait chez nous au pinceau et à main levée, ce qui rend chaque bol unique.
Nos décoratrices sont formées sur un modèle calligraphique d’écriture faite de pleins et de déliés qui date de 1950. La régularité ne peut donc être comparée à celle d'une écriture mécanique.
Virginie V. (20/12/2025)
Bonjour, envoi rapide, article bien emballé et bien arrivé. Un peu déçue car il semble que la majuscule du prénom (le J) ait été faite en 2 temps avec un lever de main, de ce fait le trait n'est pas bien continu et présente, à mes yeux, un défaut. J'ai appris à écrire avec une plume... ce doit être pour cela que je suis un peu maniaque sur la calligraphie...
Bonjour, envoi rapide, article bien emballé et bien arrivé. Un peu déçue car il semble que la majuscule du prénom (le J) ait été faite en 2 temps avec un lever de main, de ce fait le trait n'est pas bien continu et présente, à mes yeux, un défaut. J'ai appris à écrire avec une plume... ce doit être pour cela que je suis un peu maniaque sur la calligraphie...
Notre réponse (29/01/2026)
Nous avons bien reçu votre avis. L’écriture des prénoms se fait chez nous au pinceau et à main levée, ce qui rend chaque bol unique.
Nos décoratrices sont formées sur un modèle calligraphique d’écriture faite de pleins et de déliés qui date de 1950. La régularité ne peut donc être comparée à celle d'une écriture mécanique.
Nous avons bien reçu votre avis. L’écriture des prénoms se fait chez nous au pinceau et à main levée, ce qui rend chaque bol unique.
Nos décoratrices sont formées sur un modèle calligraphique d’écriture faite de pleins et de déliés qui date de 1950. La régularité ne peut donc être comparée à celle d'une écriture mécanique.
Catherine D. (20/11/2025)
Malheureusement j’ai dû passer trois fois la commande (2 fois dans un magasin dépositaire de la marque et une troisième sur le site internet) du fait de la mauvaise orthographe du prénom . Ce n’est pas de chance ! Mais je ne vous en tiens pas rigueur .
Malheureusement j’ai dû passer trois fois la commande (2 fois dans un magasin dépositaire de la marque et une troisième sur le site internet) du fait de la mauvaise orthographe du prénom . Ce n’est pas de chance ! Mais je ne vous en tiens pas rigueur .
Notre réponse (25/11/2025)
Nous avons bien reçu votre avis. Nous sommes désolé pour cet malchance ! Par contre avez vous fait un SAV auprès de nos boutiques revendeurs ? Ils peuvent faire un SAV auprès de nous afin que nous puissions refaire le bol. Dommage que vous n'avez pas pensé à ça. Ca aurait évité cet déception. 😥
Nous avons bien reçu votre avis. Nous sommes désolé pour cet malchance ! Par contre avez vous fait un SAV auprès de nos boutiques revendeurs ? Ils peuvent faire un SAV auprès de nous afin que nous puissions refaire le bol. Dommage que vous n'avez pas pensé à ça. Ca aurait évité cet déception. 😥
